• Теги
    • избранные теги
    • Компании192
      • Показать ещё
      Страны / Регионы49
      • Показать ещё
      Разное50
      • Показать ещё
      Издания3
      Формат1
      Сферы1
      Международные организации3
      Показатели5
      Люди3
КИВИ Банк
27 июня, 01:42

Состоялась Церемония награждения премии "Права потребителей и качество обслуживания"

Каждый год премия в области высокого качества сервиса и производимых товаров "Права потребителей и качество обслуживания" собирает лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхование, банковское дело, общественное питание, связь и др. Этот год не стал исключением: 16 июня состоялась 8-я ежегодная церемония награждения лауреатов Премии.Открыл мероприятие Форум, который позволил обсудить актуальные проблемы взаимодействия современного потребительского рынка, расставив приоритеты в системе первоклассного сервиса и качества предлагаемого товара, решить ключевые вопросы развития потребительской культуры России."Клиент всегда прав. Именно эта фраза является ключевым пунктом для компании ASUS при определении уровня и качества сервиса, который мы стараемся предоставить нашим клиентам и партнерам", - делится опытом Директор по сервису компании ASUS в России и странах СНГ Сергей Кудрявцев.Особое внимание в этом году на Форуме уделили качеству товаров и услуг для детей."Салон оптики для детей и подростков БИНОККИО первостепенное внимание уделяет качеству обслуживания маленьких клиентов, чтобы максимально удовлетворить их индивидуальные потребности. Премия для нас - огромный стимул двигаться и развиваться дальше", - поделился Дмитрий Чернышенко, Директор по развитию компании."БИБИКОЛЬ - уникальное детское питание: Мы верим в совершенство природы. Наша задача - отобрать самое лучшее и полезное по всему миру, чтобы ваши дети выросли здоровыми",- комментирует Наталья Зенкевич, Бренд менеджер компании.Нельзя не согласиться, что здоровье является неотъемлемой частью благосостояния нашего общества. О важных аспектах в сфере медицины рассказала Татьяна Пескова, Медицинский директор ООО "Лаборатория Гемотест": "В сфере медицинских услуг одинаково важны обе составляющие - качество самой лабораторной услуги и сервисная составляющая обслуживания пациентов. Каждый день Лаборатория Гемотест проявляет максимальную заботу о пациенте, поэтому для нас так важна высокая оценка экспертов Премии".Представители бизнес сообщества смогли не только обсудить актуальные вопросы современного потребительского рынка, но и обменяться опытом общения со своим потребителем."Мы стремимся стать больше, чем сетью заправок, где автомобилисты покупают качественное топливо. Мы хотим быть уголком комфорта в пути, где люди могут отдохнуть, вкусно поесть, выпить хорошего кофе, скачать детям мультфильм в дорогу. Сейчас мы вступили в активный диалог с потребителями и хотим выяснить все их запросы, предлагая для этого разные каналы коммуникаций. Отслеживая отзывы в социальных сетях, мессенджерах и мобильном приложении, мы можем оперативно исправлять любые недочеты в работе и добавлять новые полезные услуги. Спасибо нашим клиентам за то, что помогают нам становиться лучше. В первую очередь эта награда принадлежит им", - комментирует руководитель сети АЗС "Газпромнефть" в России и странах СНГ Алексей Бобров."Покупка ювелирных украшений - это эмоциональный процесс, который может доставить большую радость или вызвать разочарование. Главная задача "585*Золотой" - приносить максимум позитивных эмоций, быть лучшими для наших покупателей!" - делится опытом Николай Кондратьев, Директор по статистике и развитию "Ювелирной сети 585*Золотой"."Выбранная нами модель предоставления сервиса по бытовому обслуживанию населения полностью оправдала себя. В ближайших планах мы расширим количество услуг и планируем обеспечить выполнение до 100% запросов населения по принципу "одного окна". Получение высокой оценки не только от клиентов, но и представителей профессионального сообщества еще раз доказало нам правильность выбранного решения", - комментирует Директор департамента сервисных услуг для дома МГТС Игорь Брысов.Итогом завершения программы стала торжественная церемония награждения лауреатов, ведущим которой выступил популярный телеведущий Первого канала Антон Привольнов. Для всех компаний-участников получение награды - подтверждение доверия потребителей."Мы рады, что вклад нашей компании в повышение качества обслуживания и финансовой грамотности клиентов оказался заметным и позволил нам стать лауреатами премии", - отметил Генеральный директор МФК "МАНИ ФАННИ ОНЛАЙН" Александр Шустов."Приятно стать лауреатами премии в год 25-летия компании "Московские окна". Мы регулярно проводим тренинги для персонала. Стараемся год от года повышать качество обслуживания. Премия - это подтверждение того, что движемся мы в правильном направлении", - поделилась Ирина Родина, Директор по продажам компании "Московские окна"."Стать победителем Премии очень значимо и ценно для нас. В этом году компания AFI Development представила рынку принципиально новую концепцию жилой недвижимости бизнес-класса - проект "Резиденции композиторов" на Павелецкой набережной. Мы традиционно уделяем большое внимание качеству строительства и уровню сервиса. Предвосхищая ожидания и пожелания покупателей, мы уделили большое внимание формированию уникальной творческой среды для жизни, работы и воспитания детей", - Ольга Нарт, Директор по маркетинговым коммуникациям. Департамент жилой недвижимости AFI Development."Компания Performance food как победитель премии в номинации "Приготовление и доставка еды" уделяет особое внимание качеству сервиса. Для нас важно, чтобы все было на высоком уровне, начиная от выбора продуктов и заканчивая доставкой питания", - отметил Генеральный директор Вячеслав Исаев."Приятно стать лауреатом премии в номинации "Салон оптики". Компания БИНООПТИКА много лет работает над повышением стандартов работы, качеством обслуживания. Для нас эта премия является подтверждением правильно выбранного пути", - делится впечатлениями Алексей Поликарпов, заместитель Генерального директора."Компания Шатура ведущий и самый узнаваемый бренд российской мебели. Мы с гордостью будем носить звание лауреата премии. Ведь это показатель высокой оценки экспертов и, самое главное, доверия клиентов", - Игорь Подстольный, Директор по маркетингу и развитию МК Шатура.Кроме основных 10 номинаций, были озвучены победители в номинации "Выбор потребителей", награда в которой присуждается на основании оценок участников тестовой лаборатории Исследовательского холдинга РОМИР. Высокие оценки получили компании: ОАО "Фаберлик", ООО "МАПЕД РУС", MIXIT и АПС ДСК - дома из клееного бруса.Также среди лауреатов премии ТМ dmi Дятьково, Компания "Бьюти-Бутик", Интернет-магазин женской одежды Gepur, Городской цифровой сервис Чудо техники, Химчистка Бианка, ООО "ВИП Лаундж", Группа Компаний "КИДБУРГ", "Дирекция театрально-зрелищных касс", Стоматология "МиПоль", Салон красоты "Saxap", Сеть фитнес клубов ЗЕБРА, Региональная сеть спортивных клубов премиум-класса Olymp, Coral Travel, Страховая компания "Согласие", ООО "АльфаСтрахование-ОМС", Группа ПСН, ООО Производственная компания АПС ДСК, Инвестиционно-риэлторская компания Est-a-Tet, Юридическая компания "Варшавский и партнеры", ESET Russia, ПАО "Банк "Санкт-Петербург", Юридическая компания "Катков и партнеры", Юридическая компания "Митрофанова и партнеры", ЭМПРАНА, Сеть салонов красоты "Облака Студио", ООО "ЗетТек", СКИН ФУД РУС, АО "Негосударственный пенсионный фонд Согласие", АО "КИВИ БАНК", ООО "Зетта Страхование", АО ТАРКЕТТ РУС, DAILY BY T, бренд POLARIS (ООО "Партнер-Энерджи"), АО "КОМПАНИЯ "ПРОДУКТ-СЕРВИС", ООО "БЭБИОНИКА", КОМПАНИЯ ДАЙГО, ООО "Органик Фармасьютикалз", ООО "Экомилк", ООО "Тимекс ПРО", ФСК "Лидер", Дирекция скоростного сообщения - филиал ОАО "РЖД".Премия "Права потребителей и качество обслуживания" инициирована Фондом "Социальные проекты", проводится во взаимодействии с Ассоциацией компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциацией компаний Интернет-торговли (АКИТ), Ассоциацией экспертов рынка ритейла, Национальным Рейтинговым Агентством (НРА) и др.Генеральный партнер Премии - ASUS Россия. Официальный бизнес-партнер Премии - Business Family. Официальный партнер комфортного пребывания в аэропорте - LLC VIP Lounge. Технический партнер Премии - AST Telecom. Сладкий партнер - Tili-Testo.(http://socpro.org/)

22 июня, 16:36

В Москве вручили награды за качество обслуживания клиентов

Лауреатами премии "Права потребителей и качество обслуживания" стали лучшие компании из разных сфер бизнеса: страхования, банковского дела, общественного питания, связи и другие

Выбор редакции
21 июня, 11:00

QIWI стала двукратным лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания»

КИВИ Банк, входящий в Группу QIWI, стал лауреатом ежегодной премии Права потребителей и качество обслуживания в номинации Финансовая грамотность и открытость за заботу о будущем поколении.

31 мая, 09:00

Денис Зверик: «Банки превращаются в IT-компании»

В своей новой рекламной кампании Локо-Банк поставил на Екатерину Варнаву — и не прогадал. Об этом смелом шаге, а также о модных моделях продвижения бренда нам рассказал начальник управления рекламы и маркетинга кредитной организации Денис Зверик.

26 мая, 11:24

Между «Совестью» и «Халвой» — почему магазины платят за покупателей

Что представляют собой карты рассрочки «Совесть» и «Халва», и кому они могут пригодиться. «У нас есть совесть, поэтому у нас нет процентов», — уверяет герой одного рекламного ролика. «А проценты за вас заплатит магазин», — добавляет героиня другого. Оба продвигают карты рассрочки — настолько новый д...

Выбор редакции
27 апреля, 16:02

Киви Банк завершил процедуру реорганизации

В Единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) внесена запись о завершении реорганизации Киви Банка в форме присоединения к нему НКО «Рапида».

26 апреля, 21:24

Жителя Татарстана приговорили за финансирование «Джебхат ан-Нусры» к пяти годам тюрьмы

  • 0

Приволжский окружной военный суд приговорил жителя Татарстана за финансирование террористической организации «Джебхат ан-Нусра» в Сирии к пяти годам лишения свободы, сообщает пресс-служба республиканского управления ФСБ. Житель Татарстана Низамутдинова Л.З. 1991 года рождения признан виновным по части 1 статьи 205.1 УК РФ «Содействие террористической деятельности». Наказание он будет отбывать в колонии общего режима. Следствие доказало, что он причастен к финансированию террористической организации в Сирии, передает РИА «Новости». «Противоправную деятельность он осуществлял путем направления денежных средств со своей банковской карты на электронные счета АО «Киви Банк», использовавшиеся установленным участником международной террористической организации «Джебхат ан-Нусра», находящимся в международном розыске», - сообщили в УФСБ. Отмечается, что деньги впоследствии использовались для приобретения боеприпасов, снаряжения и для организации отправки в Сирию новых рекрутов. О возбуждении дела в отношении Ленара Низамутдинова сообщалось в июле 2016 года.

26 апреля, 14:50

21 апреля в Москве состоялся Форум Ломбардов России

В работе форума приняли участие более 150 делегатов - представители всех заинтересованных в развитии рынка ломбардов сторон: федеральных органов власти, регулятора, ведущих ломбардов, авторитетные представители российского и международного микрофинансового сообщества, b2b-компаний, а также аналитики, эксперты, СМИ. В ходе Пленарного заседания Рынок ломбардов: казнить нельзя помиловать были представлены ключевые показатели динамики рынка ломбардов и драгоценных металлов, проанализированы практические аспекты реализации дорожной карты развития сектора, озвучены актуальные вопросы взаимодействия ювелирных производителей и ломбардов. Модератором выступил Алексей Саватюгин, президент НАУМИР. Александр Ахполов, директор Департамента государственного регулирования в сфере производства, переработки и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней и валютного контроля Министерства финансов Российской Федерации отметил: Во-первых, достигнуты договоренности о совместной работе с Национальным Объединением Ломбардов в части возможной отмены НДС на инвестиционное золото; во-вторых, мы считаем неверной инициативу некоторых участников рынка предусматривающих ликвидацию льгот по освобождению от НДС при реализации лома драгоценных металлов; в-третьих, мы всячески поддерживаем максимальную прозрачность рынка ломбардов, и увеличение доли безналичных расчетов это соответствует монетарной политике Российской Федерации. И, наконец, мы обсуждаем создание рабочей группы по созданию единой информационной базы движения драгоценных металлов и драгоценных камней . Совместная работа с Министерством финансов Российской Федерации, Банком России и другими контрольно-надзорными органами позволит сделать рынок ломбардов более прозрачным, а также комплексно прорабатывать некоторые регуляторные инициативы смежных участников рынка для недопущения ухудшения условий для потребителей рынка ломбардов, а также увеличения безосновательной регуляторной нагрузки для участников рынка , - подчеркнул председатель Совета Национального Объединения Ломбардов Алексей Лазутин. Илья Новиков, заместитель начальника отдела методологии, надзора и обработки отчетности и контроля деятельности ломбардов Банка России, представил обзор рынка ломбардов за 2016 год, поделился актуальной статистикой сектора, рассказал об основных нарушениях, выявляемых Банком России в деятельности ломбардов. Алексей Чирков, начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, выступил на тему Актуальные вопросы защиты прав потребителей услуг ломбардов . Генеральный директор Ассоциации Гильдия Ювелиров России Эдуард Уткин поделился общими проблемами рынка ломбардов; рассказал об изменениях на рынке, отметив повышение спроса на лом ювелирных изделий; объяснил причины этого роста; поделился планами Ассоциации по организации проекта Гарантированный поставщик драгоценных металлов для поиска надежных контрагентов. В своем выступлении президент Национального рейтингового агентства Виктор Четвериков заявил о запуске двух новых проектов и предложил участникам рынка принять участие в Рэнкинге ломбардов , а также получить Рейтинг качества услуг ломбардов . Руководитель направления МФО Киви Банк АО Ирина Трабо рассказала о возможностях применения безналичных систем оплаты займов для ломбардов. Генеральный директор Т-Мобайл Дмитрий Плущевский отметил: Теперь все ломбарды могут перечислять займы на карточки Богатство , а потребитель может обналичить денежные средства в любом банкомате Российской Федерации совершенно бесплатно или использовать карту Богатство как платежную карту для оплаты любых продуктов и услуг . Нужен ли участникам рынка прямой надзор Банка России или же рынок способен регулировать себя сам; кто и как должен осуществлять надзор за деятельностью ломбардов; должны ли СРО придерживаться общих правил для финансового рынка или у ломбардов свой путь, подискутировали участники Дебатов Государственное регулирование или саморегулирование (223 vs 315) . В рамках сессии Повышение эффективности бизнеса в ломбардах участники обсудили актуальные вопросы работы с невостребованными залогами, рассмотрели оптимальные инструменты привлечения клиентов для создания эффективной программы лояльности в ломбардах. Участники сессии Переход ломбардов в онлайн. Безналичные платежи, форматы работы с клиентами поделились комплексными решениями в сфере онлайн-платежей, рассказали о современных и удобных инструментах автоматизации для ломбардов. В ходе сессии Клиентоориентированность в ломбардах участники поделились практическим опытом разработки и реализации собственных решений для развития и повышения устойчивости бизнеса ломбардов: с помощью построения финансового супермаркета, создания эффективной системы подготовки и обучения кадров. Заключительная сессия ЕПС + ПОД/ФТ была посвящена обсуждению особенностей и сложностей переходного периода на ЕПС. Подробный отчет о работе форума Ломбардов России, презентации всех спикеров, фото и видеоматериалы мероприятия будут размещены на сайте.

Выбор редакции
10 апреля, 18:17

Киви Банк обновил условия по карте рассрочки «Совесть»

Киви Банк обновил условия по карте рассрочки «Совесть». Ранее стоимость обслуживания по карточному продукту составляла 290 рублей за первый год, начиная со второго года — 590 рублей. Теперь плата за обслуживание отсутствует и картой можно пользоваться бесплатно.

02 апреля, 12:40

Смеха ради. Как банки и операторы связи разыграли клиентов

Хотя первый день апреля выпал на выходной, банки и компании не упустили возможность потроллить себя, коллег и клиентов. Как это было — в нашей подборке.

Выбор редакции
01 апреля, 19:39

Киви Банк предлагает карту «Зависть» с функцией контроля спонтанных покупок

Киви Банк предлагает оформить карту «Зависть» — первую в мире карту рассрочки с функцией контроля спонтанных покупок.

Выбор редакции
17 марта, 16:46

В Артеке будут обучать финансовой грамотности

"КИВИ Банк" разработал специальную образовательную программу для отдыхающих в лагере

17 марта, 11:04

Оператором платежной системы Contact стал Киви Банк

Банк России перерегистрировал платежную систему Contact с новым оператором — Киви Банком. Соответствующая запись внесена в реестр операторов платежных систем, который ведет ЦБ, в пятницу, 17 марта.

26 января, 18:10

ЦБ сообщил о начале реорганизации Киви Банка и Бинбанка

В соответствии с требованиями части 5 статьи 23 федерального закона О банках и банковской деятельности главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва уведомляет о начале процедуры реорганизации. Киви Банк будет реорганизован путем присоединения к нему Общества с ограниченной ответственностью Небанковской кредитной организации Рапида . Также, по данным управления, началась процедура реорганизации Бинбанка в форме присоединения к нему Публичного акционерного общества Бинбанк Столица .

26 января, 18:10

Процессинговая система «Рапида» войдет в состав Киви банка

Киви банк начал процедуру реорганизации в форме присоединения НКО «Рапида», являющегося оператором одноименной процессинговой системы. Это следует из материалов ЦБ РФ.«Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу г. Москва в соответствии с требованиями федерального закона «О...

19 января, 09:10

ЦБ продвигает модные технологии в банки

19 января. FINMARKET.RU - Центробанк продолжает искать применение модной технологии блокчейн. На очереди разработка механизма банковских сделок и расчетов с клиентами, который работал бы без бумажных договоров и визитов в кредитные организации. Это сделает возможным получение кредита без посещения банка, пишут "Известия" со ссылкой на источник, близкий к Банку России. Альфа-банк, Бинбанк, Киви-банк, "Открытие" и Сбербанк уже проявили интерес к перспективной разработке.

19 января, 03:23

Новые технологии: россияне смогут получить кредит, не посещая банк

Новая технология под названием блокчейн, созданная Центробанком, позволит россиянам получить кредит, не посещая при этом банки и не составляя бумажные договоры.

Выбор редакции
22 ноября 2016, 23:26

Qiwi даст клиентам «Совесть»

«Киви банк», входящий в группу Qiwi, вышел на рынок потребительского кредитования: он выпустил банковскую карту «Совесть». Карты будет выдавать в Москве, в с весны 2017 г. – в Татарстане, рассказал гендиректор Qiwi Сергей Солонин. Свой продукт он называет картами рассрочки: ставка для заемщика в рамках периода рассрочки составит 0%. Срок займа – 1–12 месяцев, сумма – 5000–300 000 руб., рассказывает руководитель кредитного проекта Олег Ряженов-Симс. Их можно будет заказать через интернет и мобильное приложение, кроме того, точки их выдачи будут в местах массового скопления людей, говорит он.

22 ноября 2016, 19:20

Qiwi сделала кредитку «Совесть» и заработает проценты на продавцах, а не покупателях

КИВИ банк предложил магазинам купить у него покупателей. За лояльность покупателя магазин поможет покупателю с рассрочкой.

22 ноября 2016, 19:20

Qiwi сделала кредитку «Совесть» и заработает проценты на продавцах, а не покупателях

КИВИ банк предложил магазинам купить у него покупателей. За лояльность покупателя магазин поможет покупателю с рассрочкой.